Politique de confidentialité

Préambule

Monrespro accorde une importance essentielle à la protection de la vie privée et des données personnelles des personnes qui utilisent ses services et visitent ses sites.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons, et quels sont vos droits — notamment votre droit d'obtenir la suppression de vos données.

Elle s'applique à l'ensemble des sites et services de l'écosystème Monrespro, notamment :

monrespro.cd · business.monrespro.com · monrespro.com · monrespro.be · workmoja.cd et leurs sous-domaines.

En utilisant nos sites et services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

2.2 Données collectées automatiquement

Adresse IP, type et version de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de visite, durée de session, site d'origine (référent), identifiants de cookies.

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires agréés (FlexPay, Stripe, PayPal, opérateurs de Mobile Money). Monrespro ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire ni vos codes de sécurité. Nous conservons uniquement la référence de la transaction, son montant, sa date et son statut.

2.4 Données sensibles

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens du RGPD (opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle, données biométriques). Lorsque la prestation RH l'exige exceptionnellement (ex. justificatif d'arrêt de travail), ces données sont traitées avec des mesures de sécurité renforcées et uniquement pour la finalité concernée.

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement aux membres habilités de notre équipe, dans la limite de leurs fonctions.

Nous faisons appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD), notamment :

Chacun de ces prestataires est lié par un contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données, et ne peut les traiter que sur nos instructions.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

6. Transferts internationaux de données

En raison de nos activités entre la République démocratique du Congo, la Belgique et d'autres pays, et du recours à des prestataires établis hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis), vos données peuvent faire l'objet de transferts internationaux.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation, ou mécanismes de certification reconnus.

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant à l'adresse de contact indiquée à l'article 1.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — obtenir la suppression de vos données (voir l'article 8).
• Droit à la limitation — demander le gel temporaire du traitement.
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transmettre à un tiers.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle (voir l'article 12).
• la suppression de vos données de nos bases actives (site, CRM, outils d'e-mailing) ;
• l'instruction de suppression transmise à nos sous-traitants concernés ;
• la suppression ou l'anonymisation des sauvegardes lors de leur cycle de rotation habituel.
• respecter une obligation légale (documents comptables, fiscaux, douaniers et sociaux) ;
• l'exécution d'un contrat en cours (commande en cours de traitement, prestation non achevée) ;
• la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, pendant les délais de prescription applicables ;
• Garder trace de votre opposition à la prospection (une liste d'exclusion minimale est conservée précisément pour ne plus vous solliciter).
• chiffrement des communications (protocole HTTPS/SSL) ;
• pare-feu, surveillance des intrusions et mises à jour de sécurité régulières ;
• accès aux données limité aux personnes habilitées, selon le principe du besoin d'en connaître ;
• authentification par mots de passe robustes et gestion des habilitations ;
• sauvegardes régulières et sécurisées ;
• Sensibilisation des collaborateurs à la protection des données.
• En Belgique / Union européenne : Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be
• En République démocratique du Congo : auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données et de communications électroniques.

8. Politique de suppression des données

8.1 Comment demander la suppression de vos données

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment et gratuitement, par l'un des moyens suivants :

1. Par e-mail à [privacy@monrespro.com], avec pour objet « Demande de suppression de mes données ».
2. Depuis votre compte client, dans la rubrique dédiée lorsque celle-ci est disponible.
3. Par courrier à l'adresse du siège indiquée à l'article 1.
4. Par le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails, pour ne plus recevoir que nos communications.

Afin de protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.2 Délai de traitement

Nous traitons votre demande dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de nombreuses demandes ; vous en seriez alors informé au cours du premier mois, avec les motifs de la prolongation.

8.3 Portée de la suppression

Lorsque la demande est recevable, nous procédons à :

8.4 Limites au droit à l'effacement

Certaines données ne peuvent être supprimées immédiatement lorsque leur conservation est nécessaire pour :

Dans ces cas, nous vous indiquons les données concernées, le motif de leur conservation et leur durée résiduelle. Ces données sont archivées avec un accès restreint et ne sont plus utilisées à d'autres fins.

8.5 Suppression à notre initiative

Indépendamment de toute demande, nous supprimons ou anonymisons automatiquement les données à l'expiration des durées prévues à l'article 4.

9. Cookies et traceurs

9.1 Types de cookies utilisés

9.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum. Votre consentement est redemandé à l'expiration de ce délai.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle compétente dans les 72 heures et vous en informerons dans les meilleurs délais.

11. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale.

Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous : nous procéderons à leur suppression sans délai.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à [privacy@monrespro.com].

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment :

13. Liens vers des sites tiers

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites externes que nous ne contrôlons pas. La présente politique ne s'applique pas à ces sites, dont nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de l'adapter aux évolutions légales, techniques ou relatives à nos services.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau sur le site ou par e-mail) avant son entrée en vigueur. La date de la dernière mise à jour figure en tête du document.

15. Contact

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation :

E-mail : [contact@monrespro.com]

Courrier : 205, Rue du canal, 7390 Quaregnon

Téléphone : +243 900 077 784